Projetos de IA

Requisito: Agentes de Inteligência Artificial

O cliente necessita de agentes de Inteligência Artificial integrados a canais de comunicação, como o WhatsApp, para automatizar o atendimento, oferecer suporte aos usuários e agilizar a gestão das interações.

Funcionalidades principais

  • Atendimento automatizado: agentes de IA capazes de responder às solicitações dos usuários em tempo real.
  • Integração com plataformas de comunicação: suporte a canais como WhatsApp e outras ferramentas de mensagens.
  • Interpretação de mensagens: compreensão de textos enviados pelos usuários e identificação de suas necessidades.
  • Respostas personalizadas: fornecimento de informações de acordo com o contexto da conversa e os dados disponíveis no sistema.
  • Automação de processos: realização de ações como consulta de informações, abertura de solicitações, criação de tarefas e atualização de registros.
  • Transferência para atendimento humano: encaminhamento da conversa para um responsável quando a solicitação exigir intervenção manual.
  • Histórico de conversas: registro e consulta das interações realizadas entre os usuários e os agentes de IA.
  • Gestão dos agentes: configuração de instruções, permissões, bases de conhecimento e comportamentos específicos para cada agente.
  • Monitoramento de desempenho: acompanhamento do volume de atendimentos, taxa de resolução, transferências para atendentes e principais assuntos abordados.

Os agentes deverão proporcionar um atendimento mais rápido, eficiente e escalável, mantendo o histórico das interações e permitindo a integração com os demais recursos da plataforma.